פתרון לפי תעשייה
מערכת לחברות שירות ותיקונים בשטח, עם AI ואוטומציות
כל קריאה נפתחת עם מספר, אחראי וסטטוס. הטכנאי רואה מהנייד לאן הוא נוסע ומה ההיסטוריה של הלקוח, והמשרד יודע בכל רגע מה פתוח.
אוטומציותAIמהניידבענן ובעברית
פחות טלפונים למשרד, אף קריאה לא נשכחת
ככה זה נראה באודו
לוח קריאות השירות: מה חדש, מה שובץ לטכנאי, מה בטיפול ומה הושלם.
המחשה של מסך באודו 19 עם נתונים לדוגמה. בשיחת ההיכרות נראה לכם את המערכת עצמה.
AI ואוטומציות שעובדים בשבילכם
החלק שחוסך הכי הרבה זמן: דברים שקורים לבד, בלי שמישהו יזכור.
אוטומציות שקורות לבד
- עדכון ללקוח: מייל אוטומטי כשהקריאה נפתחת, משובצת ונסגרת.
- שירות תקופתי: משימה נפתחת לבד לכל לקוח עם חוזה שירות.
- שיבוץ אחראי: קריאה חדשה משויכת לטכנאי לפי אזור או סוג תקלה.
- התראת עיכוב: קריאה שמחכה יותר מדי מקפיצה תזכורת למנהל.
AI שעובד בשבילכם
- ניסוח תשובות: טיוטת תשובה ללקוח מתוך היסטוריית הקריאות.
- מיון קריאות: זיהוי סוג התקלה והדחיפות מתוך תיאור הלקוח.
- סיכום ביקור: הטכנאי מקליד בקצרה, וה-AI מנסח סיכום מסודר.
- תקלות חוזרות: רשימת לקוחות ומכשירים עם תקלות שחוזרות.
האוטומציות מובנות באודו. ה-AI מחובר דרך מודל שפה (כמו ChatGPT או Claude) ואנחנו מתאימים אותו לעסק.
נשמע מוכר?
- קריאות שירות מגיעות בטלפון ובוואטסאפ, וחלק נשכחות.
- הטכנאי מגיע ללקוח בלי לדעת מה תוקן אצלו בפעם הקודמת.
- הצעת מחיר על תיקון נשלחת באיחור, או לא נשלחת בכלל.
- אין דרך לדעת כמה קריאות פתוחות, מי מטפל ומה מחכה יותר מדי זמן.
מה עושים עם אודו
קריאות שירות מסודרות
כל קריאה נפתחת כפנייה עם מספר, דחיפות, אחראי ושלב טיפול, גם ממייל או מטופס באתר.
כרטיס לקוח מלא
כתובת, ציוד שהותקן, קריאות קודמות והצעות מחיר, במקום אחד.
הטכנאי עובד מהנייד
רואה את המשימות שלו, מעדכן סטטוס ומוסיף הערות ותמונות מהשטח.
הצעת מחיר בדקות
מתוך הקריאה בונים הצעת מחיר, והלקוח מאשר וחותם אונליין.
חלקים ומלאי
רואים אילו חלקים יש במחסן ומזמינים מספקים כשמשהו נגמר.
תזכורות אוטומטיות
תזכורת לטיפול תקופתי או לחידוש חוזה שירות, בלי לזכור לבד.
ככה זה עובד
קריאה נכנסת
לקוח מתקשר או משאיר פרטים באתר, והקריאה נפתחת עם מספר.
שיבוץ
המשרד משייך טכנאי ותאריך, והטכנאי רואה את זה בנייד.
ביקור
הטכנאי מעדכן מה נעשה, מה הוחלף ואם צריך הצעת מחיר.
סגירה
הקריאה נסגרת, והחשבונית יוצאת בתוכנת החשבוניות שלכם.
חבילת עסק
מוקד שירות, משימות לטכנאים, הצעות מחיר ומלאי חלקים עובדים יחד, לצוות של עד 10 משתמשים.
9,900 ש"ח הקמה + 1,690 ש"ח לחודש, עד 10 משתמשים ו-6 שעות הדרכה. המחירים סופיים, ללא מע"מ (עוסק פטור), ללא דמי רישיון. שרת הענן על שמכם ומשולם בנפרד.
שאלות נפוצות
הטכנאים צריכים אפליקציה?
לא. אודו עובדת בדפדפן של הטלפון, בעברית, ואפשר להוסיף קיצור דרך למסך הבית.
אפשר לראות על מפה איפה הטכנאים?
המערכת לא עוקבת אחרי מיקום הטכנאים. בכל קריאה שמורה כתובת הלקוח, ואפשר לפתוח אותה בניווט בלחיצה.
מה עם חוזי שירות ושירות תקופתי?
מגדירים תזכורת או משימה חוזרת לכל לקוח עם חוזה, והמערכת מקפיצה אותה בזמן.
מודולים שעובדים יחד עם זה
מוקד תמיכה (Helpdesk)ניהול פרויקטים ומשימותמכירות והצעות מחירניהול מלאיCRM - ניהול לקוחות ולידים
רוצים לראות איך זה יעבוד בעסק שלכם?
שיחת היכרות של חצי שעה, בלי התחייבות. נראה לכם את אתר ההדגמה ונבנה יחד תוכנית שמתאימה לעסק.